Cambios y devoluciones

Si no es para ti,
no problem.

Cambios y devoluciones sin dramas, en tres pasos que puedes hacer en pijama.

01

Cuéntanoslo

Escríbenos por WhatsApp o email con tu número de pedido. Sin esperas, sin call center.

02

Envíalo

Te mandamos la etiqueta. Metes la caja en cualquier punto de entrega. Así de sencillo.

03

Listo

Reembolso en 3–5 días hábiles o cambio inmediato si hay stock disponible.

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Respuesta en menos de 2 horas por WhatsApp. Sin formularios, sin esperas.

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Condiciones

Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución. El producto debe estar sin usar, con sus etiquetas originales y en su embalaje.

Los cambios por talla son gratuitos. Para devoluciones con reembolso, los gastos de envío de vuelta corren por cuenta del cliente (3,95 €). Te facilitamos la etiqueta prepagada.

Sí, puedes cambiar por cualquier otro artículo de la tienda. Si hay diferencia de precio, te lo ajustamos al procesar el cambio. Escríbenos y lo gestionamos al momento.

Una vez recibimos y verificamos el producto, procesamos el reembolso en 24–48 horas. Dependiendo de tu banco, puede tardar entre 3 y 5 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.

Sí, siempre que estén en perfecto estado, sin uso y con su packaging original. Los artículos de bisutería que muestren signos de uso no podrán ser aceptados por motivos de higiene.

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